Tuomo Murtomäki kysyy, miten verottaja korjaa virheensä (Ksml 16.3.). Kirjoituksessa on kyse maa- ja metsätaloudenharjoittajille lähetetyistä aiheettomista valvontailmoituspyynnöistä, joissa pyydettiin antamaan arvonlisäveroilmoitus marraskuulta 2009.
Keski-Suomessa kaikkiaan 18 000 maa- ja metsätaloudenharjoittajaa saivat kyseisen aiheettoman kirjeen virheellisesti, sillä arvonlisäverovelvolliset maa- ja metsätaloudenharjoittajat antoivat arvonlisäveroilmoituksensa koko vuodelta 2009 viimeistään 1.3. Kirjeessä oli puhelinnumerosarja, johon asiakkaat yrittivät ottaa yhteyttä. Puhelutulva tukki Jyväskylän verotalon kaikki puhelimet.
Aiheeton kirje johtui ohjelmavirheestä, joka syntyi useasta eri osatekijästä. Virheen seurauksena syntyneet kirjeet siirtyivät Verohallinnon tietokoneajosta suoraan palvelutoimittajalle tulostettavaksi ja postitettavaksi, ja valitettavasti vasta asiakkaiden yhteydenotot paljastivat tapahtuneen. Verohallinnon tiedottaminen ei valitettavasti toiminut riittävän ajoissa.
Ohjelmistovirhe on nyt korjattu, ja Verohallinnossa on muutoinkin käyty tapahtumasarja lävitse. Olennaista on varmistaa koko prosessi niin, että virheisiin puututaan ajoissa eikä nyt tapahtuneen kaltainen tilanne enää toistu.
Verohallinto pahoittelee tapahtunutta ja asiakkaille aiheuttamaansa harmia ja vaivaa.
