Helsinki purki kauppapalvelusopimuksen Servean kanssa

Kaupungin mukaan kotihoito huolehtii asiakkaiden kauppapalveluista, kunnes väliaikainen palveluntuottaja ryhtyy hoitamaan kauppapalveluja.

Helsingin sosiaali- ja terveystoimi on purkanut Servea Oy:n kanssa sopimuksen kauppapalvelun tuottamisesta kotihoidon ja palvelutalojen asukkaille. Kaupungin mukaan kotihoito huolehtii asiakkaiden kauppapalveluista, kunnes väliaikainen palveluntuottaja ryhtyy hoitamaan kauppapalveluja.

Sopimuksen Servean kanssa kaupunki teki maaliskuun alussa. Saman kuun lopussa se lähetti yhtiölle reklamaation kauppapalvelun puutteista. Puutteet koskivat muun muassa kauppatarvikkeiden ilmoitettua toimitusaikaa, tuote- ja hinnastoinformaatiota sekä asiakkaille tarjottavaa puhelinpalveluaikaa. Lisäksi laskutuksessa on kaupungin mukaan ollut puutteita.

Servea ei nähnyt perusteita sopimuksen purkuun. Yhtiön mukaan tilanteeseen ajauduttiin kilpailutuksen sisällön ja sosiaali- ja terveysviraston toiveiden välisen ristiriidan takia.

Mitä tunnetta artikkeli sinussa herättää? Ilmaisemalla tunteesi näet toisten reaktiot.