Jyväskylässä voi jatkossa chattailla sossun kanssa

Jyväskylän kaupungin aikuissosiaalityöhön voi ottaa jatkossa yhteyttä chatin kautta. Chatissa asiakkaat voivat keskustella nimettömästi Hannikaisenkadun sosiaaliaseman sekä Nuorten aikuisten palvelukeskuksen ammattilaisten kanssa. Palvelu avautuu käyttöön maanantaina 12. joulukuuta.

Chat on avoinna kolmena iltapäivänä, maanantaisin ja perjantaisin kell 14–16, keskiviikkoisin kello 15–17.

– Asiakaspalautteissa soittoaikoja pidetty riittämättöminä tai muutoin hankalina. Chat tarjoaa uudenlaisen, nopean asiointikanavan neuvontaan ja ohjaukseen, sanoo kehittäjäsosiaalityöntekijä Kaisa Kohvakka.

Palvelua testataan vuoden ajan.

– Kokemuksia kerätään koko vuoden ajan, sekä henkilökunnalta että asiakkailta eri yhteyksissä. Sen jälkeen tiedämme, onko tarve lisätä chat-aikoja, vähentää tai tehdä muita muutoksia. Chat-keskustelut tallennetaan palvelun kehittämiseen ja mahdollisiin tutkimuksellisiin tarkoituksiin, kertoo sosiaalityöntekijä Katri Ylönen Nuorten aikuisten palvelukeskuksesta.

Chat avautuu muun muassa aikuissosiaalityön, Hannikaisenkadun sosiaaliaseman, asumisneuvonnan ja nuorten akuisten palveluksekuksen J-Napin nettisivuilta.

Tämä sisältö on vain tilaajille.

Tilaa Keskisuomalainen VerkkoPlus 1 kk / 9,90 €

Tilaa tästä!

Jos olet jo tilaaja, .