Ylijohtaja: Jyväskylänkin verotoimisto saatetaan sulkea

Verohallinto saattaa sulkea useita verotoimistoja, jos Asiakaspalvelu 2014 -hanke toteutuu. Ylijohtaja Heli Lähteenmäki kritisoi hanketta kalliiksi ja sanoo sen heikentävän palvelua.

- Asiakaspalvelu hoidettaisiin yhteispalvelupisteissä kuntien virkamiesten toimesta. Lain mukaan heillä ei ole riittäviä valtuuksia hoitaa verotustehtäviä. Tästä syystä kansalaisten veroasiointi ei toteudu alusta loppuun yhden luukun periaatteella, sanoo Lähteenmäki.

Yhteispalvelupisteestä voidaan varata aika Verohallinnon asiantuntijan etäpalveluun, joten asiakkaan pitäisi tulla pisteeseen vielä toistamiseen.

Hanke aiheuttaisi Verohallinnolle Lähteenmäen mukaan niin isoja kustannuksia, että suuriakin verotoimistoja olisi suljettava. Esimerkiksi Jyväskylän, Lahden, Joensuun, Kokkolan, Porin, Rovaniemen, Hämeenlinnan ja Lappeenrannan toimistot saatettaisiin sulkea.