Tulisi kunnon myrsky ja kaataisi kaikki verkot

Heti vuoden alussa tulee pahalle päälle. Kun tarvitsee ja haluaa ostaa palvelua, saada tietoa. Miksi sitä ei saa?

Olen kaksi päivää soittanut viiteen yritykseen. Aina on nauhuri päällä ja niin kiire, että olet jonossa ja olet jonossa. Luetaan kaiken maailman reklaamit ja pianon pimputukset päälle.

Haluan hoitaa asiani ja musiikin kuuntelen omilta soittimilta. Onko kaikilla niin laiskaa henkilökuntaa, ettei voi vastata heti? Eikö asiakas olekaan enää tärkeä?

Minne on hukkunut asiakaspalvelu?

Tietääkseni puhelin keksittiin palvelemaan, helpottamaan ihmisten toimia. Siitä on tullut leikkikalu. En kuitenkaan ymmärrä sitä, että yrityksillä on varaa ja aikaa leikkiä.

Aikoinaan meille opetettiin, kuinka puhelimeen vastataan. Se antaa soittajalle kuvan yrityksestä. Se on yritykselle ilmainen mainos. Hyvin palveltu asiakas voi soittaa, ostaa tai myydä toistenkin kyseisiä palveluja.

Kohta ei ole muuta työtä kuin palvelu. Kannattaisi alkaa opetella näin vuoden alusta palvelualttiutta.

Kun menin ystäväni kanssa baariin kahville, poika sanoi: tuolla on viineriä ja antoi pannun minulle.

Entäs ne viinerit, kysyin. ”Ota sieltä, se on kakstoista euroa.”

Minä vastasin, että teen työn ja maksan, vaikka halusin palvelua.

Paljon on maailma muuttunut, sen on tehneet kouluja käyneet ihmiset. Olisiko syytä ajatella ensteks?

Monta harmia on tullut ja tulee varmaan vielä tämänkin jälkeen. Kaikki ei onnistu verkossa. Niin kai luullaan.

Tulisi kunnon myrsky ja kaataisi kaikki verkot. Hyvää alkanutta vuotta, jospa palvelut paranee.

Salme Kuusela

Jyväskylä

Uusimmat

Mielipidekirjoitus

Turvapaikan perusteet on määritelty laissa

Lyhyet

Hävittäjät vai ohjukset Suomen turvaksi?

Uskalla yrittää ja ole rohkea!

Kohtuus ja oikeus ovat demokratian perustaa

Kiusaamista pitää vähentää

Metsä on meidän mahdollisuutemme

Ilmastonmuutoksesta kannattaa välittää

Lentämistä on syytä rajoittaa

KSML.fi:n uutiskirje

Tilaa KSML.fi:n uutiskirje. Saat joka iltapäivä viisi juttua, jotka ainakin kannattaa lukea. Tilaus on maksuton.