Mielipide | Palvelut tulee olla käyttäjälähtöisiä
Käyttäjälähtöisyys tulee nostaa palveluiden kantavaksi teemaksi. Tarjotaan palveluita siten että käyttäminen on sujuvaa: Digitaaliset ajanvaraukset tai ajanvaruksettomat palvelut, aukioloajat siten että erilaisissa elämäntilanteissa hyödyntäminen on mahdollista ja niin edelleen.