Joudutko soittamaan useasti samasta asiasta asiakaspalveluun? – Jyväskyläläinen innovaatio tunnistaa tyytymättömyyttä turhaan kasvattavan häiriökysynnän
Joudutko asiakkaana palaamaan yrityksen tai julkisen palvelun piiriin yhä uudelleen, koska palvelussa on jollain tavalla epäonnistuttu?