Asiantuntijat: Some-kohut kuormittavat työntekijöitä

Sosiaalisessa mediassa leviävät arvosteluryöpyt kuormittavat eri alojen työntekijöitä. Yksittäinen työntekijä voi joutua julkisesti niin kovaan ryöpytykseen, että Työturvallisuuskeskus on julkaissut oppaan somen työkäytöstä.

Keskus suosittaa, että somen kielteisiä puolia käsiteltäisiin työpaikoilla ja kohuihin varauduttaisiin.

Työturvallisuuskeskuksen asiantuntijan Päivi Rauramon mukaan haavoittuvimpia ovat työntekijät, jotka tekevät toisten elämää koskettavia merkittäviä päätöksiä tai toimeenpanevat niitä. Turhautuneisuus voi purkautua rajuinakin uhkauksina esimerkiksi lääkäreitä, sosiaalityöntekijöitä ja poliiseja kohtaan.

Toisaalta asiakaspalvelua tekevät nuoret työntekijät ovat haavoittuvia kokemattomuutensa vuoksi.

Toiset osaavat selkeämmin erottaa työroolinsa, mikä helpottaa kritiikin käsittelemistä. Kritiikin leviäminen somessa ja median tarttuminen siihen kasvattavat kuitenkin tunnemyrskyä.

- Työpaikoilla olisi hyvä puhua sosiaalisen median periaatteista ja huolehtia kunnollisesta perehdyttämisestä asiakaspalvelutyössä.

Uusimmat

Talous

Pelkkä maakaapelointi ei tuo onnea – Järvi-Suomen Energia tekee lähivuosien aikana 700 miljoonan euron investoinnit sähköverkkoihin

Jyväskylän superviikko tietää hotelleille paksua tilipussia – "Kyllähän se tietysti vaikuttaa palvelujemme kysyntään, kun kaupungissa tapahtuu"

Asuntojen rakentaminen Jyväskylän Sokkarin yläkerroksiin alkaa jo ensi viikolla – kolmeen kerrokseen peräti 98 asuntoa, näin työmaa vaikuttaa keskustassa liikkumiseen

Valmetin saama jättitilaus Brasiliasta tuo Rautpohjaan työtä sadoille – edellinen yhtä paljon työllistävä suurtilaus julkistettiin huhtikuussa

Valmet sai lähes 300 miljoonan euron tilauksen Brasilian suurimmalta paperintuottajalta

Valmetille lähes 300 miljoonan euron sopimus Brasilian suurimman paperintuottajan kanssa

Ruokadronet liitävät Itä-Helsingissä kesäkuusta alkaen – "Asiakkaat päättävät, onko droneille elinkelpoista markkinaa"

Lähellä tuotetut kesäkukat ovat nyt hittituote – korpilahtelaisella puutarhalla iloitaan erikoisten keväiden jälkeen tavallisesta toukokuusta

Suomalaisilla puutarhoilla pyyhkii hyvin, mutta yhdessä tuoteryhmässä ulkomaiset kilpailijat ovat vieneet voiton

Fiskars leikkaa tulosennustettaan Trumpin Kiina-tullien takia

KSML.fi:n uutiskirje

Tilaa KSML.fi:n uutiskirje. Saat joka iltapäivä viisi juttua, jotka ainakin kannattaa lukea. Tilaus on maksuton.