Nettiostosten palautuksesta saa periä vain todelliset kulut

Todellisia kuluja ovat sen mukaan tuotteen lähetys- ja kuljetuskulut.

Verkkokaupan palautuksissa kuluttajalta voidaan periä vain palautuksen todelliset kulut, linjaa kuluttajariitalautakunta. Tällaisia ovat sen mukaan tuotteen lähetys- ja kuljetuskulut, mutta eivät myyjän käsittelykustannukset.

Lautakunnan mukaan esimerkiksi lähetysten hakeminen postista kuuluu yrityksen rutiineihin eikä siitä voida laskuttaa kuluttajaa.

Kuluttajansuojalain etämyyntisäännöksiin tuli vuonna 2013 muutos, jonka mukaan kuluttajan on maksettava tuotteen palautuskulut, jos myyjä on etukäteen ilmoittanut siitä. Aiemmin kuluista vastasi myyjä.

– Koska lainmuutos oli heikennys suomalaiseen kuluttajansuojaan, tulkinta siitä, mitä kuluja kuluttajan on tuotepalautuksessa korvattava, tehtiin tiukasti, kommentoi lautakunnan puheenjohtaja Pauli Ståhlberg tiedotteessa.

Uusimmat

Talous

Pelkkä maakaapelointi ei tuo onnea – Järvi-Suomen Energia tekee lähivuosien aikana 700 miljoonan euron investoinnit sähköverkkoihin

Jyväskylän superviikko tietää hotelleille paksua tilipussia – "Kyllähän se tietysti vaikuttaa palvelujemme kysyntään, kun kaupungissa tapahtuu"

Asuntojen rakentaminen Jyväskylän Sokkarin yläkerroksiin alkaa jo ensi viikolla – kolmeen kerrokseen peräti 98 asuntoa, näin työmaa vaikuttaa keskustassa liikkumiseen

Valmetin saama jättitilaus Brasiliasta tuo Rautpohjaan työtä sadoille – edellinen yhtä paljon työllistävä suurtilaus julkistettiin huhtikuussa

Valmet sai lähes 300 miljoonan euron tilauksen Brasilian suurimmalta paperintuottajalta

Valmetille lähes 300 miljoonan euron sopimus Brasilian suurimman paperintuottajan kanssa

Ruokadronet liitävät Itä-Helsingissä kesäkuusta alkaen – "Asiakkaat päättävät, onko droneille elinkelpoista markkinaa"

Lähellä tuotetut kesäkukat ovat nyt hittituote – korpilahtelaisella puutarhalla iloitaan erikoisten keväiden jälkeen tavallisesta toukokuusta

Suomalaisilla puutarhoilla pyyhkii hyvin, mutta yhdessä tuoteryhmässä ulkomaiset kilpailijat ovat vieneet voiton

Fiskars leikkaa tulosennustettaan Trumpin Kiina-tullien takia

KSML.fi:n uutiskirje

Tilaa KSML.fi:n uutiskirje. Saat joka iltapäivä viisi juttua, jotka ainakin kannattaa lukea. Tilaus on maksuton.