Suomalaiset asiakkaat tyytymättömiä pankkeihin

Suomalaisten tyytyväisyys pankkeihin on laskenut, ilmenee Epsi Rating -tutkimuksesta. Tämän vuoden tutkimuksen perusteella Danske Bankin strategia karsia konttoreitaan herättää närää. Sekä asiakasuskollisuus että tyytyväisyys ovat laskeneet jyrkästi. Pankin asiakkaat näyttävät tutkimuksen mukaan äänestävän jaloillaan ja siirtyvän muualle.

Tyytyväisimmät asiakkaat olivat POP Pankilla, Säästöpankilla ja S-Pankilla. OP-Pohjolan tulokset ovat huonontuneet, mutta Nordea on kääntänyt laskutrendinsä.

Suomessa tutkimusta varten tehtiin noin 2 800 puhelinhaastattelua elo- ja syyskuun aikana. Tutkimuksessa tarkasteltiin pankkien asiakkaiden tyytyväisyyttä ja uskollisuutta Suomen lisäksi muissa Pohjoismaissa, Baltiassa, Britanniassa, Venäjällä ja Hollannissa.

 

 

Mitä tunnetta artikkeli sinussa herättää? Ilmaisemalla tunteesi näet toisten reaktiot.

Uusimmat

Talous

Kiinan maskinvalmistajat eivät enää paina töitä päivin öin – osa uusista toimijoista on jo jättänyt alan

Kenkäkaupan konkari Jarmo Toivonen halusi tuoda iloa koronavuoden keskelle – kaupungin vanhin yhdistys Jyväskylän Kauppalaisseura on ehtinyt jo 145-vuotiaaksi

S-ryhmän verkkokauppa kukoistaa, mutta hotellit ja ravintolat kärsivät koronakriisistä

Suomen Kotidatan työriidan sovittelu keskeytyi – Ammattiliiton mukaan lakko vaikuttaa todennäköiseltä, Kaupan liitto vie asian työtuomioistuimeen

"Suomesta on ollut tukitalous" – Jyväskylässä paljon kiinteistöjä omistavan pörssiyhtiön toimitusjohtajan mielestä lukuisat etuudet ja runsas vapaa-aika tekevät työnteosta kannattamatonta

Hampurilaisravintoloiden kisan haastaja rantautuu Jyväskylän ytimeen – ketju lupaa, että raaka-aineet ovat 95-prosenttisesti kotimaisia

Tuleeko UPM:ltä täystyrmäys Keski-Suomelle? Talouselämä-lehden mukaan Jämsänkosken ja Kaipolan tehtaita uhkaa sulkeminen

Opiskelija-asuntoja rakennetaan Jyväskylän parhaille paikoille – "Vuokralaisilla on enemmän valinnanvaraa kuin 5–10 vuotta sitten"

Koronan aiheuttama kysyntäkuoppa pudotti Outokummun tuloksen tappiolliseksi

Tiktok uhkaa Trumpin hallintoa oikeustoimilla Yhdysvalloissa

KSML.fi:n uutiskirje

Tilaa KSML.fi:n uutiskirje. Saat joka iltapäivä viisi juttua, jotka ainakin kannattaa lukea. Tilaus on maksuton.