Verkkokaupan palautuskulut asiakkaiden kontolle

Netistä ostetun tuotteen palautus on muuttumassa maksulliseksi Suomessa. Suomi joutuu tekemään muutoksen, koska etämyynnin käytäntöjä yhtenäistetään Euroopan unionissa.

Verkosta ostetun tuotteen on aiemmin voinut palauttaa maksutta. Etämyynnissä on 14 päivän palautusoikeus.

Asiakkuusmarkkinointiliiton toimitusjohtaja Jani Perko kertoo, että tietyissä kuluttajaryhmissä palautusoikeutta on käytetty usein väärin.

- Esimerkiksi MM-kilpailujen ajaksi on tilattu 50-tuumainen televisio. Kisojen jälkeen televisio on palautettu maksamatta euron euroa.

Hänen mukaansa väärinkäytöksiä on vaikea todistaa jälkeenpäin.

Verkkokauppaa ja etämyyntiä koskeva uusi direktiivi hyväksytään alkusyksyllä. Suomella on sen jälkeen kaksi vuotta aikaa muuttaa lainsäädäntöä.

Käytäntö on jo ollut yleinen monessa muussa Euroopan unionin maassa.

Mitä tunnetta artikkeli sinussa herättää? Ilmaisemalla tunteesi näet toisten reaktiot.